一小时后再登陆，查看之前的订单是不是已经在“我的订单”里面了，原因可能是系统反应慢。
如果一小时后再次登陆，还没显示在“我的订单”里面,就等铁道部把支付金额返回到银行卡，3—7个工作日以内，期间不需做任何操作。
在网购火车票时，还是有一些客观因素影响这购票的成功与否。或许是网络服务器问题，或者是购票人数过多出现的页面卡顿问题。总之，在遇到这些问题是不要慌张，及时登陆12306个人中心查看订单或者查看自己的钱财交易记录。及时出现付款成功订票失败的情况，也不要担心，出票失败系统会自动取消订单，并将退款返还到您的原支付账户中，所以大家要耐心等待。
